Mer info (saxat ur infohäfte till personal. Bifogad PDF-fil har all info om detta)

2019-11-15

Resenären bör (göra): 

Använda digitala alternativ: Hemsida Och/eller appen

I andra hand: skriva ut specifika tidtabeller från hemsidan 

I tredje hand: beställa utskrifter via sl.se eller waxholmsbolaget.se

I fjärde hand: beställa utskrifter via kundtjänst Kanaler för tidtabellsinformation 

Vilka alternativ finns i dag och vilka uppmuntrar vi primärt?

SL-appen (SL-Reseplanerare och biljetter) eller Waxholmsbolagets app i mobilen 

Reseplaneraren på sl.se och waxholmsbolaget.se 

Ladda ner och/eller skriva ut tidtabeller från sl.se samt waxholmsbolaget.se  (Fr.o.m. december 2019)

Beställa hem printade tidtabeller i A4-format via sl.se och waxholmsbolaget.se. Tidtabellerna levereras inom maximalt 10 dagar. Mer information finns under rubriken Print on demand nedan. 

SL Kundtjänst (chatt, telefon eller fysiskt besök). För synskadade finns punktskriftsformat. SL:s och Waxholmsbolagets kundtjänst kan fortsätta skicka ut tidtabellshäften till resenärer som önskar få dem hemskickade, fram till sommarens tidtabellsskifte 2020 för SL och vårens tidtabellsskifte 2020 för Waxholmsbolaget. För Waxholmsbolaget gäller max 3 häften per kund. Kundtjänst ska också tipsa kunderna om beställning av printade tidtabeller i A4-format för enskilda linjer.